HOSTELERÍA Y RESTAURACIÓN
España es un país turístico, acudiendo millones de viajeros foráneos todos los años atraídos por sus playas, el abundante patrimonio artístico del país y la variedad de ofertas gastronómicas, además de ser una de las naciones más ricas en patrimonio cultural del mundo. El turismo representa alrededor del 10% del Producto interior bruto del país.
España superó en 2013, por primera vez, la barrera de los 60 millones de turistas internacionales al recibir 60,6 millones, un 5,6% más que en 2012. Así, el país recuperó el tercer puesto en la lista de destinos más visitados, al adelantar a China y colocarse de nuevo por detrás de Francia y EE.UU. El principal destino turístico es Cataluña, siendo también Barcelona la principal ciudad receptora de turistas, seguida por las Islas Baleares y Canarias.
Atendiendo a las demandas y necesidades detectadas en el sector, basándonos especialmente en la opinión y valoraciones de nuestros y nuestras clientes, hemos diseñado una oferta de formación , servicios y equipamientos, Que permita adaptar sus instalaciones y servicios a la normativa actual, enfatizando su apuesta hacia la calidad de su servicio.
FORMACIÓN
ALIMENTACIÓN
- Manipulación de alimentos. Nivel básico
- Manipulación de alimentos. Alto riesgo
- Manipulación de alimentos e introducción a la gestión de alérgenos.
- Manipulación, almacenamiento y distribución de bebidas
- Sistema APPCC (Análisis de Peligros y Puntos de Control Críticos) Diseño, seguimiento y adaptación.
- Curso de Coctelería Básica
EMERGENCIA Y SEGURIDAD
- Formación en prevención, protección, extinción y evacuación en caso de incendios Nivel 1 y Nivel 2
- Primeros auxilios
- Soporte vital básico(SVB) y utilización de desfibrilador semiautomático externo (DESA)
- Primeros auxilios, salvamento y socorrismo acuático.
OTRAS ACCIONES FORMATIVAS
- Atención al cliente
- Comunicación persuasiva
- Prevención de riesgos laborales
- Técnicas de negociación y resolución de conflictos.
- Manejo de la ansiedad y el estrés
SERVICIOS
Planes de gestión integrada de Recursos Humanos (RRHH)
- Análisis de necesidades y diseño del puesto de trabajo.
- Selección y reclutamiento
- Incorporación y acogida
- Plan de Formación
- Evaluación del desempeño
Socorrismo instalaciones acuáticas
Revisión y mantenimiento de botiquines y equipos de oxigenoterapia.
Diseño e implementación de Sistemas APPCC (Análisis de Peligros y Puntos de Control Críticos)
EQUIPAMIENTO Y MATERIALES
EMERGENCIA
- Botiquines y material sanitario fungible.
- Desfibriladores semiautomáticos externos(DESA)
- Equipos de oxigenoterapia
- Camillas e inmovilizadores
- Material de salvamento acuático ( aros salvavidas, latas de rescate, brazos de rescate,…)
SEÑALÉTICA
- Cartelería homologada para instalaciones acuáticas
- Cartelería de emergencias
- Cartelería fotolumínica
- Cartelería adhesiva
UNIFORMACIÓN
- Uniformes adaptados a la imagen corporativa
- Equipamiento de protección individual (EPI´s) adaptados a la normativa y al puesto de trabajo.
MERCHANDISING
- Diseño y elaboración de diferentes y variados elementos de visualización y promoción de su imagen corporativa.